我們面向客戶提供多種多樣的IT系統技術支持服務，包括系統性能調優及容量分析，系統版本升級，設備規劃及邏輯配置變更，設備微碼維護和升級，深度系統檢查，設備故障快速恢復的主動服務，關鍵時刻現場值守，機房環境檢測評估等技術服務。
一、系統性能調優及容量分析
我們擁有經驗豐富的資深專家，可以幫助客戶的系統進行全面的系統性能分析。包括對客戶系統的操作系統內核、應用程序、中間件、數據庫等方面進行全面的性能分析、瓶頸診斷和參數配置優化，讓系統發揮更好的性能、從內核的深度上發現各種潛在問題、從原理的視角進行技術交流、為客戶提供全面、高效、專業的服務。
二、系統版本升級
為客戶提供操作系統版本升級服務，主要包括Redhat、AIX、AS400等操作系統。首先為客戶制定詳細的操作系統版本升級方案，包括升級前系統配置記錄、應用系統/中間件調研等；其次為客戶提供系統升級實施，包括系統備份，版本升級，補丁安裝等；最后配合客戶進行應用系統測試及問題修復解決。
三、設備規劃及邏輯配置變更
根據客戶要求對相應的主機或存儲分區進行規劃和劃分,并提供設計與實施文檔；對相應的主機或存儲的物理板卡進行物理位置的調整,以滿足性能優先與冗余優先的要求。同時我們會為客戶建立主機或存儲分區的系統檔案，并及時更新邏輯規劃變更檔案。
四、設備微碼維護和升級
根據原廠設備微碼的發布情況，我們將協助客戶制定微碼的安裝策略，并制定定期升級、預防性升級、應急升級的相應流程。同時根據策略和流程，制定補丁或微碼的維護計劃，并準備相應微碼升級的code和升級步驟，制定升級方案及應急預案。接著根據客戶需求，我們會安排具有相關資質的工程師進行微碼升級工作；微碼安裝實施后，更新硬件及軟件配置信息數據。
五、深度系統檢查
我們提供硬件設備的深度健康檢查，從基礎環境、硬件底層、系統層面等多方位進行健康檢查，并根據檢查結果向客戶提供建議，并提交相應的深度健康檢查報告。
六、設備故障快速恢復的主動服務
我們提供設備故障快速恢復的主動服務，主要包括為客戶進行應急預案分類定義及緊急事件的識別，完善應急處理流程，制定應急預案，定期配合客戶進行應急預案的演練測試，并協助客戶進行應急預案的迭代更新優化。
七、關鍵時刻現場值守
為客戶提供關鍵時刻現場值守服務，如兩會期間、系統上線等關鍵時間。提供專業的現場技術支持服務，協助客戶解決服務器、存儲、操作系統等方面的問題。
八、機房環境檢測評估
為客戶檢查機房內靜電場和電磁場強度，指導客戶正確的電源線纜連接、評估機房內灰塵情況、溫濕度情況、設備發熱量以及空調系統的制冷和通風等機房的總體環境，評估機房空氣腐蝕狀況是否符合安裝要求。